涂料公司与火锅店,看起来像是没有什么关联的两个事物,却在冥冥中早已埋下了缘分的种子,等待着萌芽、生长与花开。于是,一个不知是相遇还是重逢的故事悄然上演。许泽建(自然涂大区经理)至今回想起来,也是感触良多。关于这段奇妙缘分的故事,得从两年前说起......
重逢,是最美的相遇.
2021年,正值大环境面临寒冬。一天,我接到公司领导的电话,他告诉我贵阳有个客户主动联系我们,希望寻求大型外墙真石漆项目的合作。我一刻不敢怠慢,便第一时间与客户联系沟通,希望了解一些客户的想法。
通过交谈发现该客户在2000年就开始从事涂料行业,主要代理一些外资品牌,多年前与自然涂也有过交集。由于在2010年以后,随着大开发商普遍集采,国产涂料品牌成为主流,导致代理国外品牌的毛利率大幅度下降,加上投资的其它生意回报丰厚,该客户选择慢慢淡出涂料行业,目前从事餐饮行业,是贵州一知名火锅连锁品牌的大股东。
之所以再次进入涂料行业,是因为该项目的开发商是他的老客户,加上他也喜欢做一些附加值较高项目——该项目是由优质国企开发打造,整个项目超过60万平米,且资金安全有保障,属于畅销的一个项目,所以开发商对整个项目的品质有较高要求。
虽然客户已淡出涂料行业超过十年,对目前涂料市场不太熟悉,但对于涂料的了解还是很深入的。在选择合作对象时,他比较看重涂料的品牌和品质,以及厂家对市场的保护政策。于是,他便想到了自然涂。虽然该客户此前并没有和自然涂有过合作,但在当年的一些交集中,自然涂无论在品牌、品质、服务上给他的印象还是很深刻的。
相识相知,缘分花开.
虽说自然涂获得了“入场券”,但强敌云云,其中不乏一些之前与客户合作多年的品牌厂家。面对这种情况,我们固然一刻不敢松懈,通过对主要竞争对手的分析,我们向客户展示出自身的差异化优势:自然涂作为专业工程品牌,有一定的历史地位,在产品品质、服务、合作维护上能给到客户最实在的保障。在这个过程中,我们一直与客户保持紧密联系,给客户提供各种专业的资料、样板和针对性的技术方案,同时积极配合业主方的工作。
自然涂的专业与真诚,以及维护客户利益的决心,让客户真实感受到,也获得了他的肯定。某天晚上,我接到了客户坦露心迹的一通电话。其实在最开始,客户并没有计划主推自然涂,但在投标的过程中发现某些厂家存在内部竞争的行为,自己的利益很可能得不到保障。与此同时,他看到自然涂一直坚守保护客户政策的承诺,尤为感动,于是决定主推自然涂,让我们来主导后期的各种工作。
最终,自然涂凭借过硬的技术力量顺利中标该项目。在后期的供货阶段中,不仅没有辜负客户对我们的信赖,还得到了业主方、总包方包括施工队的一致认可。更令人惊喜的是,该项目的施工队还主动与我们合作了其它项目。我想,这就是专业和真诚带来的力量!
THE STORY OF FABRICO